Refund policy

DEVOLUCIONES ----

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en jewelsbyagathe.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado enjewelsbyagathe.com   , devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción  de la devolución,jewelsbyagathe.com   se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente: devolution@jewelsbyagathe.com

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, jewels by agathe correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. 

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos como los PENDIENTES por motivo sanitario. . Productos no retornables adicionales: * Tarjetas de regalo * Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.. Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolso parciales: (de ser ) * Cualquier productos que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. * Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío. Reembolso (donde aplique) Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Reembolso tardíos o perdidos (donde aplique) Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se poste oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se poste. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contactarnos a devolution@jewelsbyagathe.com. Intercambios (donde aplique) Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a devolutionjewelsbyagathe.com y envía el artículo a: Calle Mar n°4 17489 EL PORT DE LA SELVA (Gerona), ESPAÑA. Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución. Envío Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Mar n°4 17489 EL PORT DE LA SELVA (Gerona), ESPAÑA. Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastrea ble o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Todas las joyas son de calidad comprobada por el gremio de joyeros, además de un miembro de nuestro equipo. Sin embargo, de vez en cuando, puede haber un defecto.

Tenga en cuenta que el desgaste durante el uso normal no se considera un defecto. Las joyas  deben ser manipuladas con cuidado; Descritas en las Instrucciones de cuidado y la Información sobre el cuidado del producto.

Se realizará el cambio de forma gratuita si has recibido un articulo con algún defecto.

Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

CAMBIO DE TALLA:

Si no te va bien la talla puedes cambiar el articulo por la talla que desees. Deberás enviarnos un email  con tu nombre y la referencia del pedido notificando su devolución y especificando la nueva talla a devolution@jewelsbyagathe.com